Kính gửi: Quý đối tác, quý khách hàng.
Vietnam Airlines hướng dẫn xử lý vé đến/từ DAD từ/sau ngày 25/7/2020 như sau:
1. Phạm vi áp dụng:
1. Phạm vi áp dụng:
- Vé 738 xuất trước ngày 25/7/2020 tại thị trường Việt Nam trên kênh truyền thống, kênh website với hành trình hoàn toàn nội địa đi đến/từ DAD khởi hành trước ngày 31/08/2020.
2. Phương án xử lý:
- Đổi ngày bay/hành trình: Áp dụng 01 lần miễn phí/miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới trước 31/10/2020. Khách thanh toán chênh lệch giá/thuế/phí nếu phát sinh. Vé mới ghi trên ô Endors: DAD FREE REB. NON-END.REF ISS OFC. Ưu tiên tư vấn cho khách phương án đổi vé.
- Hoàn vé: xử lý theo điều kiện giá vé đối với hoàn vé tự nguyện. VN đã và đang triển khai hình thức miễn phí hoàn vé đối với hình thức hoàn vé tự nguyện sang EMD-S Travel Voucher áp dụng cho vé có điều kiện được hoàn. Trường hợp khách muốn hoàn, đề nghị các đại lý hướng dẫn khách chọn tối đa phương án hoàn sang EMD-S.
2. Phương án xử lý:
- Đổi ngày bay/hành trình: Áp dụng 01 lần miễn phí/miễn điều kiện hạn chế của vé với ngày bay mới trước 31/10/2020. Khách thanh toán chênh lệch giá/thuế/phí nếu phát sinh. Vé mới ghi trên ô Endors: DAD FREE REB. NON-END.REF ISS OFC. Ưu tiên tư vấn cho khách phương án đổi vé.
- Hoàn vé: xử lý theo điều kiện giá vé đối với hoàn vé tự nguyện. VN đã và đang triển khai hình thức miễn phí hoàn vé đối với hình thức hoàn vé tự nguyện sang EMD-S Travel Voucher áp dụng cho vé có điều kiện được hoàn. Trường hợp khách muốn hoàn, đề nghị các đại lý hướng dẫn khách chọn tối đa phương án hoàn sang EMD-S.
- Thời gian xử lý: từ ngày 25/07/2020 đến trước 31/10/2020.
Mọi chi tiết xin liên hệ 0944003317 hoặc 024.3535.3636 để được tư vấn hỗ trợ tốt nhất.
Mọi chi tiết xin liên hệ 0944003317 hoặc 024.3535.3636 để được tư vấn hỗ trợ tốt nhất.
